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Segnalazioni e reclami

Se desideri contestare la gestione di un caso, indica «Reclamo» nell'oggetto e descrivi il problema e l'esito richiesto. Conserva la corrispondenza e il riferimento dell'ordine. La guida ai reclami spiega quali informazioni includere.

Cosa non inviare

Non inviare password, codici monouso, chiavi private, frasi di recupero o accesso remoto. Nel primo messaggio evita documenti d'identità e dati bancari completi non richiesti. Attendi le istruzioni del team per eventuali prove aggiuntive.

IL PROSSIMO PASSO

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