EUR / SEPA / USDC
Domande frequenti
Risposte su account, SEPA, USDC, documenti e pagamenti.
15 risposte
Che cos'è VerideX Italia?
È il percorso VerideX per nuovi clienti privati idonei che finanziano ordini USDC in EUR tramite SEPA. Puoi registrarti, completare le verifiche, creare ordini e seguirne lo stato in italiano o inglese.
Devo vivere in Italia?
L'idoneità dipende dal paese di residenza e dalle verifiche correnti, non dalla lingua scelta. Usa l'elenco in registrazione; la presenza del paese non garantisce l'approvazione.
Posso aprire un account aziendale?
Questa versione supporta nuovi account personali. Per esigenze aziendali o per un account già esistente sul sito principale, contatta l'assistenza o continua a utilizzare il sito principale.
Chi verifica la mia identità?
La verifica iniziale avviene tramite Bridge, seguendo il percorso mostrato nell'account. Documenti o informazioni aggiuntive sono richiesti quando necessari. Non viene aggiunta una seconda verifica obbligatoria per ogni cliente Italia.
Quali documenti devo inviare?
Invia quelli elencati nella richiesta attiva. Se è richiesta soltanto una spiegazione, non allegare documenti non richiesti. Se la richiesta indica di rispondere via email, utilizza quel thread ufficiale.
Riceverò un IBAN italiano?
Non è garantito. IBAN, BIC, banca e beneficiario sono assegnati dal provider e mostrati nelle istruzioni aggiornate. Il Virtual IBAN non è un normale conto bancario personale.
Posso inviare USD o usare SWIFT?
Il percorso Italia supporta EUR tramite SEPA. Non inviare un'altra valuta o usare un circuito diverso da quello mostrato per il tuo ordine. Contatta l'assistenza se la tua banca non permette di seguire le istruzioni.
Devo creare un ordine prima del bonifico?
Sì. Crea prima l'ordine e consulta il relativo documento. Usa l'importo esatto e i dati aggiornati. Un bonifico senza ordine o con dati diversi può richiedere una ricerca manuale.
Quale causale devo indicare?
Usa la causale bancaria solo se indicata nelle istruzioni e riportala esattamente. Non sostituirla con il riferimento interno dell'ordine. Conserva quest'ultimo per comunicare con l'assistenza.
Può pagare un'altra persona?
Il pagamento deve normalmente provenire da un conto intestato al cliente verificato. Prima di inviare fondi da un altro conto, contatta l'assistenza e attendi un'eventuale approvazione scritta.
Quanto tempo serve per ricevere USDC?
Dipende dalla banca, dai tempi SEPA, dalle verifiche e dalla rete. Non è garantito un tempo fisso. Il bonifico ricevuto e gli USDC consegnati sono stati diversi: controlla la cronologia prima di agire.
Dove vedo costi e importi?
Consulta i dettagli disponibili dell'ordine e la cronologia, che distinguono EUR iniziali, importi ricevuti, commissioni registrate e USDC consegnati. Se una condizione non è chiara, chiedi conferma prima del bonifico.
Posso annullare o chiedere un rimborso?
Puoi annullare prima di inviare fondi. Dopo l'invio del bonifico, contatta l'assistenza prima di agire: la restituzione dipende dallo stato e dalle regole applicabili. Gli USDC già inviati sulla blockchain non possono essere richiamati da VerideX.
Il bonifico è in ritardo: devo inviarlo di nuovo?
No. Conserva la ricevuta e contatta l'assistenza con riferimento dell'ordine, importo, data e nome del mittente. Un secondo bonifico può creare un pagamento duplicato.
Posso usare qui il mio account del sito principale?
Un account esistente mantiene il suo profilo e deve essere gestito sul sito principale. Italia mostra il collegamento corretto senza convertirlo. Dovrai accedere di nuovo sul dominio di destinazione.