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Scrivi a support@veride-x.com con oggetto «Reclamo VerideX Italia». Indica l'email dell'account, il riferimento dell'ordine se presente, le date pertinenti, ciò che è accaduto e l'esito che richiedi. Non includere password, codici di accesso o chiavi del wallet.
Conserva le prove pertinenti
Conserva la ricevuta bancaria e la corrispondenza. Se il team richiede documenti, segui il canale indicato e limita i dati a ciò che serve. Non effettuare nuovi versamenti per accelerare la gestione del reclamo.
Chiedi aggiornamenti nello stesso thread
Mantieni il riferimento del caso nelle risposte e descrivi eventuali nuove informazioni. Se la risposta non risolve il problema, indica quali punti restano aperti e chiedi un'ulteriore revisione. Questa pagina non promette un esito o un tempo di rimborso.
Diritti e pagamenti già eseguiti
La procedura di assistenza non limita i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile. La possibilità di restituire un pagamento dipende dallo stato dell'operazione; un trasferimento blockchain già eseguito non può essere annullato da VerideX. Consulta anche la politica su annullamenti e rimborsi.
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